고객의 소리│건의상담
- 본원을 이용하시는 동안 불편하셨던 일이나 개선해야 할 점 등을 지적해 주시면 올바르게 듣고 시정하여 불편함이 없도록 최선을 다하겠으며, 고객의 의견이 접수되는 대로 빠른 시일에 회신을 드리겠습니다.
- 건의함의 내용은 비밀이 보장되며, 더 좋은 병원을 만들기 위한 자료로만 사용됩니다.
불만 및 고충 처리 절차 및 회신 기한
| 01 ▶ 접수 |
02 ▶ 담당자 확인 |
03 ▶ 부서장 전달 |
04 ▶ 위원회 보고 |
04 결과 통보 및 직원공유 |
| 불만 및 고충 접수 | 즉각적인 해결이 어려운 경우 |
|---|---|
| 14일 이내 | 30일 이내 |
접수방법
| 구분 | 방법 |
|---|---|
| 고객의 소리함 | 전층 설치 |
| 홈페이지 | 행복소통 > 고객의 소리 │ 건의상담 |
| 방문 상담 | 1층 원무팀 고객지원실 |
| 전화 / 팩스 | 1599-9669 / 054-456-1348 |
※ 환자 및 호소자의 정보가 제공되지 않는 경우(제3자 포함), 운영 취지에 맞지 않거나 모호한 내용, 비방과 욕설이 포함된 내용은 접수 및 답변을 드리기 어려우며 임의 삭제할 수 있습니다.